Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen bei sorynexalith - Ihre Rechte und unser Engagement für faire Geschäftspraktiken
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei sorynexalith verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir klare, faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere Geschäftspraktiken berücksichtigen. Diese Richtlinien gelten für alle Kurse und Dienstleistungen, die über unsere Plattform angeboten werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, sofern weniger als 20% des Materials bearbeitet wurde
- Teilrückerstattung zwischen 15-30 Tagen nach Kursbeginn, abhängig vom bereits genutzten Kursinhalt
- Rückerstattungen werden nur bei schwerwiegenden technischen Problemen nach dem 30. Tag gewährt
- Kursgebühren für abgeschlossene Zertifizierungsprogramme sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig
- Sonderangebote und reduzierte Kurse unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder per E-Mail mit Ihrer Kursnummer und dem Rückerstattungsgrund.
Prüfung durchführen
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und überprüft die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.
Rückerstattung verarbeiten
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung binnen 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Bearbeitungsgebühren von 5% können bei Kreditkartenrückerstattungen anfallen. Kurse, die über Drittanbieter-Plattformen erworben wurden, unterliegen deren Rückerstattungsrichtlinien. Bei Fragen zu spezifischen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team.
Rückerstattung beantragen
Für alle Rückerstattungsanfragen stehen Ihnen unsere Kundenservice-Experten zur Verfügung. Halten Sie Ihre Kursnummer und Kaufbestätigung bereit.
E-Mail Support
info@sorynexalith.com
Telefon
+49 8723 978104
Bearbeitungszeit
3-5 Werktage